关键字: 热门搜索: 起重机 | 挖掘机 | 装载机 | 泵机 | 压路机
您当前的位置: 首页 > 资讯中心 > 行业动态
卡特彼勒管控售后维修质量关,一个字“严”!
www.6300.net   2019-11-15  中国股票配资配资开户信息网

  担心修后设备没保障?忧心大修服务时间长?最怕设备部件反复修?说起机器部件的维修,作为用户几乎都曾有过这样的烦恼,想要避免这些问题,售后维修服务的质量把控是关键!那么卡特彼勒的售后质量大关是如何管控的呢?

  严格的标准+专业的素养=品质的服务

  作为专业的售后服务团队,卡特彼勒代理商对服务质量关的把控只有一个字——严!在卡特彼勒,每一台维修完的发动机、液压泵或马达都将会进入测功房进行负荷加载测试,如同车间生产线质量管控流程一般,只有测试后满足下线许可条件的设备才能最终交付给用户,这最大限度的维护了客户的权益。卡特彼勒及代理商正是凭借这种对设备维修质量的追求,赢得了客户对我们售后服务的认可和好口碑。

卡特彼勒管控售后维修质量关

  此外,卡特彼勒代理商能够给客户提供更进一步的维修选项——认证大修(颁颁搁)。认证大修可以是仅针对关键部件大修,也可以是整机大修。这一服务对客户而言最为重要的一点是:凡经卡特彼勒认证大修的部件或整机将在性能上与新设备保持一致,并享受与新件或新机一样的质保期。这等同于给予了设备、部件第二次全新的生命。如果客户尚在犹豫是否需要购置新机或新的部件,认证大修这一选项和维修承诺,将能为客户节省一笔不菲的周转资金。

  唯有自信才敢承诺,卡特彼勒代理商强大的信心源于背后专业的售后团队、专业的厂房设施和工具,以及深厚的专业知识积累。

  当然了,除了严格的标准与专业的素养外,管控售后质量,卡特彼勒还有一大法宝!

  &辩耻辞迟;车间污染控制“实力加持,为售后服务保驾护航

  污染控制对售后服务有怎样的影响?通过一个实例先来了解一下!

  某客户的一台颁础罢&谤别驳;(卡特)349顿工作中发现行走马达乏力,经检查发现马达内部损坏且产生了大量的铜屑、铁屑,因客户工期紧张遂在现场更换了马达总成并简单清洗了液压系统。然而继续工作200小时后,液压系统再次发生故障,拆解后发现仍有铜屑、铁屑残留并已导致相关液压部件的异常磨损。不得已将设备运回代理商维修车间,对液压系统作了全面、彻底的清洗,并更换了新的零部件等,问题才最终得以解决,但客户为此多停机了15天,维修成本翻倍!

卡特彼勒挖掘机

  污染是导致零部件异常磨损、设备故障的首要原因,卡特彼勒对此早已了解,因此设备维修从进厂到出厂所经过的每一道工序、每一个环节,都有严格的防污染要求。从部件外部清洗使用热水、除油、防锈,气缸床垫要在湿润的状态下铲除,到部件拆卸、分解后该怎样保存,管口、孔洞等应该怎样封堵,液压系统管路的清洁流程,车间地坪污渍的处理及清理的时效性,等等不一而足,要求详尽,每一道工序工位都有对应的、详细的要求说明。唯一的追求就是只有清洁的产品才能交付给我们的客户。

  这种认真、追求完美的精神,使得卡特彼勒代理商车间的星级评定在行业内享有盛誉,在客户群体中口口相传。正如酒店业星级的划分,卡特彼勒代理商星级车间的评定既是对车间污染控制的认可,也是对维修质量负责的表现。卡特彼勒代理商对维修车间的要求是能够满足叁星的标准,事实上代理商很多省级维修中心都已经达到了四星甚至五星的标准。

  此外,卡特彼勒及代理商每年都会组织员工参加污染控制专题培训,参与人员涵盖多个部门并得到领导层的持续重视。污染控制已经成为了卡特彼勒及代理商从上到下特有的文化。

  若要问什么是“专业”?简单地说:将一项工作做到极致,就是专业。

  卡特彼勒及代理商从客户的角度出发,持续不断地改进着我们的售后服务,努力为客户提供更多更适合的服务选项、更高的附加价值,始终坚持不懈地追求着行业内更优的客户体验。专业,伙伴,全程,安心,这是卡特彼勒代理商的核心服务理念,更是我们始终坚持的承诺。

来源:互联网&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;打 印    关 闭
友情提醒 本信息真实性未经中国股票配资配资开户信息网证实,仅供您参考。未经许可,请勿转载。已经本网授权使用的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国股票配资配资开户信息网”。
特别注意 本网部分文章转载自其它媒体,转载目的在于传递更多行业信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。在本网论坛上发表言论者,文责自负,本网有权在网站内转载或引用,论坛的言论不代表本网观点。本网所提供的信息,如需使用,请与原作者联系,版权归原作者所有。如果涉及版权需要同本网联系的,请在15日内进行。
list_info_D3
更多>>专题推荐
关于6300 | 本网动态 | 联系方式 | 免责声明 | 版权信息 | 法律顾问
客户服务:6300@6300.net 服务热线:0754-88363699 商事QQ:1594591502
中国股票配资配资开户信息网 Copyright[c]1999-2019 All Rights Reserved 中国股票配资配资开户信息网 版权所有
《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》编号:粤叠2-20050302号

粤公网安备 44051102000045号

×关闭